maanantai 6. marraskuuta 2017

Alennuskoodit

Aina ajoittain saamme yhteydenottoja asiakkailta, jotka eivät ole löytäneet kenttää johon alennuskoodi syötetään. Ymmärrämme täysin syyn, onhan alennus usein olennaisena osana ostopäätöstä.

Ohjelmistomme on toisaalta looginen, toisaalta ei. Täydellistä nettikauppaohjelmistoa joka toimii joka alustalla, on turvallinen, ja jokaisen käyttäjän mielellä toimii loogisesti, ei ole tähän mennessä löytynyt.

Mutta yritämme toki aina kehittää omaamme palautteiden, ja saatavilla olevien laajennusten perusteella paremmaksi. Asiakaspalvelummekaan ei ole aina auki, joten päätin tehdä selkeät ohjeet tilannetta vähän helpottamaan.

Tärkeintä on että muistaa aktivoida alennuskoodin, ennen maksua.
Aktivointi tapahtuu ostoskorissa.

Ostoskoriin voit siirtyä suoraan tästä linkistä, mutta ostamasi tuotteet on lisättävä sinne ennen alennuskoodin aktivointia. Ostoskorin sisältöä voi toki muuttaa alennuskoodin aktivoinnin jälkeen.


Kuva 1. Valitse aina ensin tuotteet ostoskoriin.
Alennuskoodeissa on usein rajoituksia, esimerkiksi se että ostosten on ylitettävä tietty summa, ennen kuin alennuskoodi aktivoituu. Tarkistathan mahdolliset rajoitukset aina ensin.

No siirtykäämme siis ostoskoriin, kun kerran tuotteet ovat löytyneet. Tällä kertaa tilaukseen menee 2 kpl Argimax nimistä tuotetta. Ostoskorin linkin löydät kun katsot oikeaa yläkulmaa nettikaupassa. Musta painike hakukentän vieressä.

Kuva 2. Ostoskoriin pääset nettikaupan oikeasta yläkulmasta, muista siirtyä koko ruudun tilaan.
Valitse vielä tämän jälkeen valikosta näytä ostoskori painike, jonka avulla näkymä siirtyy kokonaan ostoskorin laajaan versioon. Voit myös käyttää sivun yläreunassa näkyviä pienempiä pikalinkkejä. Pääasia että pääset ostoskorin täyssivunäkymään.

Noniin.. nyt sitten tulee se tärkein vaihe, klikkaa auki käytä alennuskoodi osio (ohjeessa numero 1) sen jälkeen kirjoita alennuskoodisi kenttään juuri kuten ohjeessa sanotaan, ei siis turhia merkkejä, välilyöntejä, ja klikkaa oikeaa painiketta "Lisää Kuponki". Kyseessä voi olla kömpelö käännös englanninkielisesta versiosta joka on ohjelmistopäivityksen yhteydeyssä palautunut alkuperäiseen muotoonsa, ja sen muokkaamista selvitetään, mutta painike ajaa siis asian eli aktivoi alennuskoodin. Muista vielä tarkistaa että euromääräinen maksettava summa pieneni. Esimerkiksi Extra-luokan tuotteista alennuskoodia ei huomioda, yleisesti ottaen alennuskoodit koskevat normaalihintaisia tuotteita.
Kuva 3. Ostoskorin sisällä koko sivun näkymässä saat lisättyä alenuskoodin käyttää lahjakortin tilauksellesi.
Tästä pääset suoraan ostoskoriin ilman ylimääräistä klikkailua ja kikkailua, https://luontaiscenter.fi/index.php?route=checkout/cart

Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tämän linkin kautta. Kannattaa ensin pyytää apua, jos on ongelmia, sillä alennuskoodeja ei ole mahdollista lisäillä jälkikäteen, jo maksetuille tilauksille.

Tilaukset maksetaan taas siirtymällä kassalle. Muista tässä vaiheessa tarkistaa että puhelinnumero ja sähköposti menee oikein. Postikaan ei enää lähetä paperisia saapumisilmoituksia lähtökohtaisesti, joten saapumisilmoitukset ovat sähköisten yhteystietojen varassa. Kassalla on useita eri maksuvaihtoehtoja, ja maksuliikenne sujuu joko Paybyway OY (Bambora) tai Paypal palvelun kautta.

Toivottavasti ohjeista on hyötyä ja mukavia tilaushetkiä! Asiakaspalvelumme auttaa parhaansa mukaan, ajoittain vastailemme viesteihin myös viikonloppuisin ja iltaisin :-)

Kirjoittaja omistaa osan Luontaiscenteristä, ja tekee päivittäin töitä yrityksessä.